Trường hợp lỗi nạp thẻ cần cung cấp những thông tin theo mẫu để kiểm tra và giải quyết cho mọi người tại TOP này:

1. Tên tài khoản
2. Tên nhân vật
3. Số seri(Tuyệt đối phải có, nếu nhiều thẻ thì ghi seri 1:, seri 2: )
4. Tên thẻ( Chỉ có các loại thẻ này mới nạp được vào game: Cà Rốt, Mobifone, Vinaphone, Viettel, VTC, GATE.)
5. Mệnh giá thẻ.
6. Thời gian nạp thẻ.(Nếu có thời gian chi tiết thì càng tốt)

Những dòng trên bắt buộc phải có, trường hợp báo thiếu thông tin sẽ không giải quyết nhé.

Tuyệt đối không được spam trong topic này, cung cấp thông tin cần kiểm tra 1 lần là đủ. Những trường hợp khác vui lòng post vào topic khác. Vi phạm thì bị khóa tài khoản ngay lập tức. Trường hợp báo khống thông tin, báo khống mệnh giá thẻ cũng sẽ bị khóa tài khoản.

LƯU Ý: ADMIN "KHÔNG BAO GIỜ" yêu cầu cung cấp "MÃ SỐ THẺ" và các bạn cũng không được cung cấp mã số thẻ lên trên này. Vì có thể bị người khác lấy để nạp.
Sử dụng phiên bản game chính thức để nạp. Không sử dụng các bản mod game để nạp.
Khi nạp thẻ cào từ diễn đàn phải kiểm tra đúng đường dẫn của diễn đàn: http://my.teamobi.com/
Tất cả các trang nạp thẻ cào khác đều là lừa đảo. Các hình thức nạp thẻ để nhận quà, khuyến mãi. Các trang lừa đảo này có giao diện rất giống với diễn đàn Teamobi để lừa gạt người chơi.
Không bao giờ được đăng nhập hay nạp thẻ cào vào đó vì sẽ bị mất nick và mất thẻ. Trường hợp nạp vào trang lừa đảo không thể giải quyết được.